شرکت شبکه ارتباطات وصال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (I.C.T) و بطور خاص در زمینه ارتباطات صوتی و راه اندازی مراکز تماس (Call Center/Contact Center) و مراکز تلفن تحت شبکه (IP-PBX) از طریق تکنولوژی VOIP و بر اساس شبکه های نسل آینده NGN/IMS فعالیت می نماید . امیدواریم به پشتوانه تجربه ده ساله مدیران و متخصصین خویش بهترین خدمات و با کیفیت ترین محصولات را با بهره گیری از تکنولوژی روز دنیا ارائه داده و ماموریت اصلی خویش که جلب رضایت شما مشتریان گرامی می باشد را با تجربه ارتباطاتی پایدار و با کیفیت، به نحو احسن تضمین نموده و گامی استوار در راستای رشد صنعت I.C.T کشور برداریم .
شرکت ارتباطات وصال خود را ملزم به ارائه خدمات در بالاترین سطح کیفی دانسته و انجام کار محوله به بهترین شکل و رضایتمندی مشتریان مهمترین اولویت آن است.
این بخش از سایت به شما این امکان را می دهد تا با تمام محصولات شرکت ارتباطات وصال آشنا شوید و محصول مورد نیاز خود را به سبد خرید اضافه نمایید.
جهت ارسال درخواست ها و مشکلات خود می توانید بصورت ۲۴ ساعته از طریق سیستم تیکتینگ یا پیام ها ( پشتیبانی) استفاده نموده و با تیم فنی در تماس باشید.
این بخش از سایت به شما این امکان را می دهد تا با آموزش انواع دوره های شبکه نظیر Network+ , ccna , mikrotik اشنا شوید .
این بخش به شما این امکان را می دهد که با قسمت های بازرگانی داخلی ، خارجی و منطقه ای آشنا شوید.
این بخش از سایت به گوشه ای از کاربرد ها و راهکار های شبکه های وایرلس کابلی و ویپ در مشاغل و اصناف و سازمان های مختلف می پردازد.
ارتباطات ابری (به انگلیسی : Cloud communications) ارتباطات صوتی و داده ای مبتنی بر اینترنت است که در آن برنامه های کاربردی ارتباطات مخابراتی، سوئیچینگ و ذخیره سازی توسط بخش ثالث خارج از سازمان با استفاده از آنها میزبانی می شوند و از طریق اینترنت عمومی دسترسی پیدا می کنند. با تکامل VoIP (صدای بر روی پروتکل اینترنت)، ارتباطات صوتی به بخشی از پدیده ابر تبدیل شده است. پروایدرهای ارتباطات ابری ارائه دهنده برنامه های کاربردی و خدمات ارتباطات صوتی و داده ای ومیزبان آنها بر روی سرور هایی هستند که با کاهش هزینه راه اندازی و نگهداری مراکز تماس بطور ایمن و پایدار در دسترس مشتریان قرار می گیرد . ارتباطات ابری جذاب است زیرا ابر اکنون می تواند یک پلت فرم برای صدا، داده ها و ویدیو باشد. بیشتر خدمات میزبانی شده در اطراف صدا ساخته شده اند و معمولا به VoIP میزبانی می شوند. محیط ارتباطات ابری به عنوان یک پلت فرم به کار می رود که در آن تمام این حالت ها می توانند به طور یکپارچه ادغام شوند.
مرکز تماس نقطه مرکزی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است؛ به عبارت دیگر مکانیست که تماس‌های مشتریان (تلفن، ایمیل، پیام کوتاه و…) پاسخگویی و مدیریت می‌شوند. می‌توان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش میباشد و شکل‌دهنده چهره سازمان در نظر مشتریست. امروزه سازمان‌ها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پی‌برده‌اند و همواره سعی می‌کنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریع‌ترین و ساده‌ترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند. همچنین با استفاده از ماژول‌ها و امکانات موجود در نرم‌افزار مرکز تماس می‌توان با هر مشتری بر اساس ارزشی که برای سازمان به همراه می‌آورد ارتباط برقرار کرد. به عنوان مثال شما وقتی با همراه اول،۱۱۸،ایرانسل و … تماس می گیرید و مشکلی در خصوص تلفن همراه خود دارید در حقیقت دارید با یک مرکز تماس ارتباط برقرار می کنید و فرد پاسخگو در مرکز تماس آن شرکت یا سازمان از نرم افزار مدیریت مرکز تماس استفاده می کند.
مرکز تلفن تحت شبکه یا سانترال های IP نسل جدید PBX ها)مرکز تلفن خصوصی) هستند که بر روی بسترip و بر اساس تکنولوژی voipراه اندازی می شوند که به دلیل تنوع قابلیت ها و امکانات و راحتی استفاده از آن ها بسیار مورد توجه قرار گرفته اند امکاناتی از جمله عدم وابستگی کاربر به محل و امکان استفاده از سرویس‌های تلفن داخلی در هر نقطه از دنیا، خدمات صندوق صوتی، انتقال مکالمه، کنفرانس، پاسخگویی خودکار IVR، منشی هوشمند، خدمات فکس بر روی شبکه، خدمات ارسال پیام، امکانات متنوع گزارشگیری از نحوه و میزان تماس‌ها در سیستم، ضبط خودکار مکالمات و ده ها امکان دیگر با رابط کاربری تحت وب می‌تواند تمامی نیازهای تلفنی یک مجموعه کوچک، متوسط و بزرگ را پوشش دهد شرکت شبکه ارتباطات وصال با آشنایی کامل با انواع راهکارهای IP-Based و مبتنی بر VoIP این توانایی را دارد که انواع مراکز تلفن با کاربردهای مختلف را به مشتریان خود ارائه کرده و این سیستم‌ها را برای آنان پیاده سازی نماید.
خط تلفن های اینترنتی به معنی خط تلفن تحت پروتکل SIP که یکی از محبوب ترین پروتکل های ارتباطی انتقال صدا بر روی بستر شبکه یا همان VOIP می باشد.با استفاده از این سرویس مشترک حقیقی یا حقوقی می تواند یک یا چند خط تلفن را در محل کار یا منزل خود بر روی شبکه جهانی اینترنت دریافت نماید.یکی از بزرگترین ظرفیت هایی که با راه اندازی این سرویس برای مشترکین فراهم می شود تحت پوشش قرار گرفتن مناطقی است که امکان ارائه خط از طریق مخابرات به علت تکمیل شدن ظرفیت کابلی یا سوییچ های مخابراتی مقدور نبوده و به همین جهت مشترکین برای تهیه خط یا افزایش خطوط تلفن دچار مشکلاتی شده بودند. ارائه سرویس خط تلفن روی بستر اینترنت امکان فعال کردن چند خط تلفن و استفاده همزمان از اینترنت را فراهم می نماید.
کدهای خدماتی عمومی ملی شماره‌هایی چهار رقمی هستند که به صورت ۱۳xy، ۱۴xy، ۱۵xy، ۱۶xy واگذار می‌شوند و بهره‌گیری از کدهای خدماتی عمومی ملی برای بیش از دو استان طراحی شده و دسترسی به آنها حالت یک طرفه دارد اما کدهای خدماتی عمومی استانی به گروهی دیگر از کدهای چهار رقمی اطلاق می‌شود که با شماره ۱۷ یا ۱۸ شروع می‌شوند و استفاده از آنها برای یک استان و به شکل یک طرفه تعریف شده است تماس با هر دو نوع شماره استانی و ملی بدون کد و بطور مستقیم از همه اپراتورهای تلفن ثابت و سیار کشور امکان پذیر است. کدهای خدماتی نیز مانند شماره‌های معمولی تلفن ثابت براساس رند بودن به چهار گروه طلایی، نقره‌ای، برنزی و معمولی تقسیم شده‌اند که در این میان برای واگذاری کدهای خدماتی طلایی مزایده برگزار می‌شود .
این نوع شماره ها به جهت سهولت در شماره گیری و به یاد سپاری برای تامین خطوط داخلی و شهری به متقاضیان در دو نوع یک و دو طرفه از طرف شرکت مخابرات واگذار می گردد . کد ۴ رقمی یک طرفه (۴-۴)، صرفاً ۴ رقم و کد ۵ رقمی یک طرفه (۵-۵)، صرفاً شامل ۵ رقم بوده و بصورت یکطرفه فقط امکان برقراری تماس از سوی مشترکین با دارنده کد را فراهم می کند. کد ۴ رقمی دوطرفه (۸-۸)، این کد ترکیبی از یک شماره ۴ رقمی واگذار شده از طرف شرکت مخابرات و چهار رقم دیگر به عنوان شماره های داخلی دارنده کد می باشد. کد ۵ رقمی دو طرفه (۸-۸)، این کد بصورت ترکیبی از یک شماره ۵ رقمی واگذار شده از طرف شرکت مخابرات و ۳ رقم دیگر به عنوان شماره های داخلی دارنده کد می باشد که تعداد ۱۰۰۰ شماره با قابلیت برقراری تماس بصورت دو طرفه را جهت سیستمهای سانترال به متقاضیان ارائه می دهد.
softphone یا تلفن نرم افزاری allo یک اپلیکیشن پیام رسان صدا روی اینترنت برای تلفن های هوشمند می باشد. علاوه بر ارسال صدا، کاربران شبکه می توانند به صورت آنلاین به تبادل پیام های متنی بپردازند. allo در گام اول جهت سیستم عامل اندروید طراحی و قابل دسترس قرار گرفته است و بر روی شبکه های نسل سوم به بعد روی تلفن همراه و wifi کار می کند . قابلیت متمایز این نرم افزار، برقراری ارتباط با تمامی مشترکین مخابراتی (اعم از همراه اول ،ایرانسل ،رایتل و خطوط ثابت مخابرات) می باشد. این نرم افزار کاملا رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته و با استفاده از دفترچه تلفن موجود در تلفن همراه مشترک می تواند با افراد آنلاین در شبکه بصورت اینترنتی و افراد غیر آنلاین در شبکه از طریق خطوط مخابراتی ارتباط برقرار نماید. این نرم افزار کاملا بومی و با تکیه بر دانش متخصیصن ایرانی و فضای مورد اعتمادی را برای استفاده مشترکین فراهم می آورد
سیستم «ارسال پیام صوتی انبوه» جهت ارسال پیام‌های صوتی به شماره‌تماس‌های خاصی که کاربر تعریف می‌کند طراحی شده‌است. از این سیستم می‌توان برای ارسال پیام‌های عمومی مثل تبریک، تسلیت، اطلاع رسانی های فوری و بحرانی و یا تجاری مثل پیام های صوتی تبلیغاتی استفاده کرد. در این سیستم کاربر می‌تواند به صفحه وبی که برای این کار طراحی شده‌است مراجعه کرده و فایل صوتی را آپلود نماید و لیست تلفن‌هایی که می‌خواهد پیام برای آنها پخش شود را در سایت وارد کند، بدین ترتیب سیستم با تمام شماره ها تماس میگیرد و پیام صوتی ضبط را پخش می نماید.
Softswitch (سوئیچ نرم افزاری) یکی از اجزاء اصلی شبکه مخابراتی است که کنترل تماس و سیگنالینگ و همچنین پردازش جریان رسانه را فراهم کرده و از نرم افزار راه اندازی شده بر روی سخت افزار استاندارد برای کنترل تماس های تلفنی استفاده می کند، در حالیکه تجهیزات سوئیچینگ قدیمی تر از سخت افزار سوئیچینگ اختصاصی و هدفمند استفاده می کنند. Softswitch ترکیبی از دو عنصر: سرور تماس برای کنترل تماس، مسیریابی و سیگنالینگ، و یک دروازه رسانه برای پردازش جریان رسانه تشکیل شده است. این دو عنصر می توانند بر روی یک قطعه سخت افزاری قرار گیرند یا در سخت افزار جداگانه قرار بگیرند که در آن یک عامل تماس یا سرور تماس می تواند یک یا چند دروازه را کنترل کند. سافت سوئچ نسیم با اخذ تاییدیه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور توانایی مدیریت و پاسخگویی بیش از ۵۰ هزار تماس همزمان را دارا می باشد .
